Layanan Aduan Masyarakat Desa Gedangan

Pemerintah Desa Gedangan berkomitmen untuk membangun pelayanan publik yang terbuka, cepat tanggap, dan berpihak pada kepentingan masyarakat. Untuk itu, kami menyediakan Layanan Aduan Masyarakat sebagai wadah resmi bagi warga dalam menyampaikan laporan, keluhan, kritik, maupun saran terhadap pelayanan desa dan kehidupan bermasyarakat.

• Jenis Aduan yang Dapat Disampaikan:

1. Pelayanan Administrasi Tidak Sesuai Prosedur
   (Misalnya: pelayanan lambat, pungutan liar, atau diskriminasi pelayanan)
2. Masalah Infrastruktur dan Lingkungan
   (Jalan rusak, drainase tersumbat, tumpukan sampah, dll)
3. Gangguan Ketertiban dan Keamanan
   (Keributan warga, kenakalan remaja, pencurian, dll)
4. Penyalahgunaan Kewenangan atau Dana Desa
   (Indikasi korupsi, ketidaksesuaian penggunaan anggaran)
5. Pelanggaran Sosial dan Etika Warga
   (Tindak kekerasan, perundungan, konflik keluarga, dll)
6. Saran dan Usulan Pembangunan Desa
   (Usulan program, permintaan bantuan kelompok, ide perbaikan fasilitas umum)

• Cara Menyampaikan Aduan:

1. Langsung ke Kantor Desa
   • Datang ke Sekretariat Pengaduan pada jam kerja
   • Mengisi Formulir Pengaduan Warga
2. Kotak Saran & Aduan
   • Tersedia di Balai Desa, Pustu, dan Balai RT
3. Melalui WA/Telepon Layanan Pengaduan
   • Nomor: 0813-2966-4469
   • Waktu layanan: Senin–Jumat, pukul 08.00–16.00 WIB
4. Melalui Surat Elektronik (Email)
   • Alamat: [email protected]
5. Lewat Forum Warga atau Musyawarah Dusun
   • Dapat disampaikan secara langsung melalui musyawarah tingkat RT/RW

Waktu Tanggapan

Setiap aduan akan diverifikasi dan ditindaklanjuti dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari kerja sejak diterima. Aduan yang bersifat darurat akan segera ditangani oleh pihak desa atau diteruskan ke instansi terkait.

Jaminan Kerahasiaan

Identitas pelapor dijamin kerahasiaannya. Pemerintah Desa Gedangan tidak akan menyebarluaskan informasi pribadi pelapor tanpa persetujuan.

Mari bersama-sama mewujudkan Desa Gedangan yang responsif, aman, dan partisipatif. Suara Anda membangun desa kita.

• Kantor Desa Gedangan – Kecamatan Rembang, Kabupaten Rembang
  Jam Pelayanan: Senin – Jumat, 08.00 – 14.00 WIB